Сочинение: Правила знакомства в русском речевом этикете

Федеральноеагентство по образованию

ГОУВПО«Удмуртский государственный университет»

Институтэкономики и управления

Кафедрастилистики и риторики

РЕФЕРАТ

Тема

Правила знакомствав русском речевом этикете

Выполнила: студентка 1 курса, гр.602-11

Бутусова Анастасия Олеговна

Ижевск, 2009

Содержание

Введение

1. Специфика русского речевогоэтикета

2. Техника реализации этикетных форм

3. Этикет знакомства

4. Визитная карточка

Заключение

Информационные источники

Введение

Есть такое понятие – «речевойэтикет» – правила общения. Соблюдая их, люди лучше понимают друг друга. Правиларечевого поведения регулируются речевым этикетом, сложившейся в языке и речисистемой устойчивых выражений. Это ситуации обращения, приветствия, прощания,извинения, благодарности, поздравления, пожелания, сочувствия и соболезнования,одобрения и комплимента, приглашения, предложения, просьбы совета и многоедругое. Речевой этикет охватывает собой все, что выражает доброжелательноеотношение к собеседнику, что может создать благоприятный климат общения. Перейдемк речевому этикету знакомства. Со времен раннего средневековья этикетзнакомства был строго регламентирован. Считалось недопустимым завязыватьзнакомства без участия посредника или специального рекомендательного письма.Современный этикет не предполагает соблюдения этих условностей, но по-прежнемусуществует целый ряд общепринятых правил знакомства, значение которыхнеобходимо каждому воспитанному человеку. Их соблюдение поможет достичь успехав повседневной и деловой жизни.

В данной работерассмотрены разные аспекты этикета знакомства. Целью данного исследованияявляется определение основных правил знакомства в русском этикете.

Соответственно поставленызадачи:

• рассмотреть спецификурусского речевого этикета;

• охарактеризовать техникуреализации этикетных форм;

• рассмотреть правилаэтикета знакомства;

• рассмотреть правилавручения и использования визитной карточки.

Методами исследованиястали: сбор необходимой информации, её анализ и обобщение в соответствие споставленной целью. В исследовании использована информация из периодическихизданий, а также Интернета.

1. Специфика русскогоречевого этикета

Речевой этикет — этосистема правил речевого поведения и устойчивых формул вежливого общения.Владение речевым этикетом способствует приобретению авторитета, порождаетдоверие и уважение. Знание правил речевого этикета, их соблюдение позволяетчеловеку чувствовать себя уверенно и непринужденно, не испытывать неловкости изатруднений в общении. Неукоснительное соблюдение речевого этикета в деловомобщении оставляет у клиентов и партнеров благоприятное впечатление оборганизации, поддерживает ее положительную репутацию. Речевой этикет имеетнациональную специфику. Каждый народ создал свою систему правил речевогоповедения. В российском обществе особую ценность представляют такие качествакак, тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательность,выдержанность. Важность этих качеств отражается в многочисленных русскихпословицах и поговорках, характеризующих этические нормы общения. Однипословицы указывают на необходимость внимательно слушать собеседника: Умный неговорит, невежда не дает говорить. Язык — один, уха — два, раз скажи, два разапослушай. Другие пословицы указывают на типичные ошибки в построении беседы:Отвечает, когда его не спрашивают. Дед говорит про курицу, а бабка — про утку.Вы слушайте, а мы будем молчать. Глухой слушает, как немой речь говорит. Многиепословицы предупреждают об опасности пустого, праздного или обидного слова: Всебеды человека от его языка. Корову ловят за рога, людей за язык. Слово — стрела, выпустишь — не вернешь. Невысказанное высказать можно, высказанноевозвратить нельзя. Лучше недосказать, чем пересказать. Мелет с утра до вечера,а послушать нечего.

Тактичность — этоэтическая норма, требующая от говорящего понимать собеседника, избегатьнеуместных вопросов, обсуждения тем, которые могут оказаться неприятными длянего. Предупредительность заключается в умении предвидеть возможные вопросы ипожелания собеседника, готовность подробно проинформировать его по всемсущественным для разговора темам. Терпимость состоит в том, чтобы спокойноотноситься к возможным расхождениям во мнениях, избегать резкой критикивзглядов собеседника. Следует уважать мнение других людей, стараться понять,почему у них сложилась та или иная точка зрения. С таким качеством характера,как терпимость тесно связана выдержанность — умение спокойно реагировать нанеожиданные или нетактичные вопросы и высказывания собеседника.

Доброжелательностьнеобходима как в отношении к собеседнику, так и во всем построении разговора: вего содержании и форме, в интонации и подборе слов.

2. Техника реализацииэтикетных форм

Любой акт общения имеетначало, основную часть и заключительную. Если адресат незнаком субъекту речи,то общение начинается со знакомства. При этом оно может происходитьнепосредственно и опосредованно. Конечно, желательно, чтобы вас кто-топредставил, но бывают случаи, когда это необходимо делать самому.

• Этикет предлагаетнесколько возможных формул:

 - Разрешите с вамипознакомиться.

 - Я хотел бы с вамипознакомиться.

 - Давайте познакомимся.

 - Будем знакомы.

• При обращении вучреждение по телефону или лично возникает необходимость представиться:

 - Позвольте (разрешите)представиться.

 - Моя фамилия Сергеев.

 - Меня зовут ВалерийПавлович.

Официальные инеофициальные встречи знакомых и незнакомых людей начинаются с приветствия.

• Официальные формулыприветствия:

— Здравствуйте!

— Добрый день!

• Неофициальные формулыприветствия:

— Привет!

— Здравствуй!

Начальным формуламобщения противостоят формулы, используемые в конце общения, они выражаютпожелание: Всего доброго (хорошего)! или надежду на новую встречу: До завтра.До вечера. До свидания.

3. Этикет знакомства

В былые временапознакомиться без посредников было практически невозможно — это считалосьдурным тоном. У англичан по этому поводу до сих пор ходят анекдоты: как быть,если два британца, незнакомые друг с другом, пройдут сложную церемониюзнакомства. Но даже чопорные британцы все-таки смягчились, хотя это не значит,что можно бросаться с радостными криками на шею первого встречного джентльменаи уж тем более, дамы. Тем не менее, в современной жизни знакомства происходятпри самых разных обстоятельствах. И все-таки без очень веского повода представлятьсясамому совершенно незнакомому человеку все же не стоит. Если вы помогли донестиженщине чемодан, уступили место, спросили о чем-либо прохожего, попросилизакурить — это еще не дает вам право представляться этому человеку. Хотя бываютситуации, когда необходимо или очень хочется познакомиться с каким-точеловеком. В этом случае важно, чтобы было взаимное желание человекапознакомиться с вами, если же он предпочитает не знакомиться — оставьте его впокое.

Идеальное место дляспонтанного знакомства, переходящего иногда даже в дружбу – железнодорожноекупе. Но и здесь, изрядно напуганные прессой граждане, стараются все-такилишней информацией не делиться и много о себе не рассказывать. В общем,оказывается, что процедура современного знакомства – не менее тонкая, чемВосток. А вот что по этому поводу думают специалисты в области этикета:

-Если вы идете скем-нибудь по улице и встречаете знакомого и обмениваетесь с ним парой фраз,совсем не обязательно представлять ему своего спутника или спутницу. Но еслиразговор затягивается, то спутника надо представить: вовлечь в разговор.

-Мужчина, приглашаяженщину на танец, должен представляться. Это необходимо сделать лишь в томслучае, если приглашение следует несколько раз подряд или если женщина позволитему подсесть к ее столу или разрешит проводить ее.

-Обязательно надопредставиться, когда приходите в дом к кому-либо, с кем до того не былизнакомы.

Иногда бываютобстоятельства, при которых неловко представиться самим или когда нужнопознакомить незнакомых друг другу людей. В таких случаях поступают сообразноследующим правилам: мужчину представляют женщине (только молодая женщина можетпредставиться и быть представленной пожилому мужчине или высокопоставленнойособе), младшего — старшему подчиненного — начальнику, молодую женщину — болеезрелой по возрасту, близкого человека — более далекому, одного человека —группе людей или обществу, женщину — супружеской паре.

Самая распространеннаяформула представления — фраза: “Разрешите представить вам...”  Принеобходимости представить сразу несколько человек скажите: “Познакомьтесь,пожалуйста, вот… а вот...” При этом произносите имена и тех, когопредставляете и тех, кому представляете. Сначала называется имя того, когопредставляют. Называть имена надо разборчиво и достаточно громко, чтобы людямне пришлось переспрашивать.

Если же вам представляюткого-то, а вы не расслышали имя, не будет ничего плохого, если вы переспросите.В противном случае может возникнуть неловкость из-за того, что вы не сможетеобратиться к человеку, которого вам только что представили. При официальномзнакомстве нужно называть фамилию, а иногда и должность. При частном знакомстве— достаточно одного имени. Человек, которому кого-то представляют, назвав своеимя, может добавить: “Весьма рад знакомству” или “Рад с вами познакомиться”.При представлении следует встать, если вы сидите. Это не нужно делать толькоочень старому и больному человеку. Ему достаточно слегка поклониться илипротянуть руку. Также может не вставать женщина, если ей представляют молодогомужчину или девушку. Если женщина сидит, а представляемый ей мужчина стоит, тоон должен немного наклониться к ней и ненадолго встретиться с ней взглядом.Женщине в свою очередь следует протянуть руку, но наклоняться она не должна.После знакомства разговор, как правило, начинает старший по возрасту или поположению, исключение составляют лишь те случаи, когда в разговоре возникаетнеловкая пауза. Представляясь, вовсе не обязательно протягивать руку. Признакомстве люди должны смотреть друг другу в глаза. Человека, которому вы былипредставлены, следует обязательно приветствовать при дальнейших встречах. Когдапредставляются друг другу люди, которые раньше были едва знакомы, один из васможет напомнить, что они уже встречались. Если вы по каким-либо причинам незаинтересованы в продолжении знакомства с человеком, которого вам только чтопредставили, не стоит ему давать понять это. Отказываться быть пpeдставленнымнеприлично. Если вы привели к знакомым своего приятеля, вы должны представитьего, при этом ваш приятель должен подождать, пока ему протянет руку тот, комуего представили. В обществе допускается косвенное обращение. При желаниивключить кого-либо в разговор без формальностей можно обратиться к человеку поимени, например: “А как вы считаете?..” Будучи в роли хозяина, позаботьтесь отом, чтобы гостю не пришлось представляться самому. Если у вас собираетсянебольшое общество, представьте всех друг другу без исключения. Ваши детипригласили в дом своих друзей, подскажите им, что они должны обязательнопредставить их вам. Если вы хотите представиться без посредника, позаботьтесь,чтобы это не получилось назойливо. Если кто-то вам представился, обязательнонадо представиться ему. Считается неприличным представлять кого-либо на улице,на ходу. В этом случае вам нужно остановиться и представиться друг другу. Впути (поезде, самолете, на пароходе и так далее) не обязательно представлятьсясвоим спутникам, там и незнакомые могут разговаривать между собой.Представление необходимо, если в разговоре будут упомянуты общие знакомые,определятся общие интересы и т.п. Останавливаясь на короткое время в гостинице,не обязательно знакомиться с теми, с кем встречаешься за общим столом. Вподобных случаях ограничиваются легким поклоном, приветствуя сотрапезников.Общий обед в ресторане, другом общественном месте также не обязывает васпредставляться. Обычно ограничиваются легким поклоном в сторону соседей исадятся за стол. Если же кто-то подходит к столу, чтобы поздороваться с вами,вы должны представить его остальным. Не делайте этого в том случае, если самивстанете и отойдете, продолжив разговор с подошедшим поодаль. Если выпредложили подошедшему присесть и при этом забыли познакомить его сприсутствующими, тогда он сам может попросить об этом. На многолюдных банкетах(например, на официальном приеме) принимающий гостей не в состоянии всехпредставить друг другу. В таком случае гости сами знакомятся между собой илиобщаются со знакомыми. Отдельного человека представляют группе и обществу, а ненаоборот. Если это приходится делать вам, представляйте аудитории лектора,классу — нового учителя, собранию — выступающего на нем, так же как конферансьепредставляет публике выступающего артиста. Свою сестру, супругу и особенно отцаи мать не представляют лицам, которые моложе их, действуют по основному правилу:младших представляют старшим. Если ваши гости сидят за столом и приходитзапоздавший, вы, встретив его, усаживаете и знакомите, чтобы не беспокоитьостальных, только с соседями по столу (в случае большого застолья).

Вы представляетесьсами

Знакомство без чьего-либоучастия требует большого такта. Воспитанные люди при желании всегда найдутвозможность представиться друг другу. Особенно если речь идет о знакомствемужчины с женщиной, молодого человека с человеком в возрасте. Однако онипроявят различные знаки внимания, которые подготавливают путь к знакомству.Предупредительность, например, может выразиться в открывании двери, поднятииоброненной вещи и тому подобном. Это может послужить поводом для начала разговора,а затем и для знакомства. Если вы часто встречаетесь с кем-либо по пути наработу, в транспорте, магазине или в учреждении и даже успели обменятьсянесколькими малозначащими фразами, вы вправе представиться. В подходящий моментс таким человеком можно поздороваться. Если вам отвечают сдержанно — отзнакомства нужно отказаться. Раньше женщина не могла сама представитьсямужчине, разговор должен был всегда начинать старший. Таким образом, младшему,которого представили пожилому человеку, нужно было ждать, пока с ним незаговорят. Если начало разговора затягивалось, младший мог прервать создавшуюсянеловкую паузу, сказав вовремя и тактично что-нибудь подходящее. В наше времяженщина вполне может выступить инициатором знакомства, это не будет считатьсянеприличным. Главное, чтобы была выбрана правильная форма общения. Признакомстве друг с другом чаще всего используются стереотипные фразы, которыеотражают не только желание познакомиться, но и свидетельствуют о степенивоспитанности говорящего.

Наиболеераспространенными фразами при знакомстве являются:

— Я хочу с вами (тобой)познакомиться

— Мне хочется с вами(тобой) познакомиться

— Я хотел(а) бы с вами(тобой) познакомиться

— Мне хотелось бы с вами(тобой) познакомиться

В более официальной обстановкесначала нужно попросить разрешение у того, с кем собираются знакомиться. Дляэтого используют следующие выражения:

— Разрешите (с вами)познакомиться!

— Позвольте (с вами)познакомиться!

— Разрешитепредставиться!

— Позвольтепредставиться!

Неофициальная обстановкадает возможность выбрать наиболее подходящий из таких вопросов:

— Как вас зовут?

— Как ваше имя?

— Как ваша фамилия?

— Как ваши имя иотчество?

Более вежливый вариант:

— Простите (извините), акак вас зовут (как ваша фамилия)?

После состоявшегосязнакомства употребляют выражения:

— Очень приятно!

— Очень рад!

— Мне очень приятно свами познакомиться!

— Мне очень приятно, чтоя с вами познакомился (познакомилась)!

— Я рад(а) с вамипознакомиться!

— Я рад(а), чтопознакомился (познакомилась) с вами.

— Я счастлив(а) с вамипознакомиться!

— Я счастлив(а), чтопознакомился (познакомилась) с вами.

Как познакомиться ссоседями?

Если вы случайностолкнулись со своим соседом (соседкой) в дверях или оказались вместе в лифте,то перед тем, как представиться, следует поздороваться. Затем можно сообщить,что вы соседи, назвать свое имя и предложить свою помощь, если она, конечно,требуется.

Самый обычный диалогмежду соседями следующий:

— Здравствуйте

— Здравствуйте

— Я ваш новый сосед(соседка). Меня зовут...

— Очень приятно. Рад свами познакомиться...

Можно не ждатьсчастливого случая, а просто пойти и познакомиться с соседями. Конечно, лучшесделать это в выходные дни, не очень поздно и не очень рано, разумеется, не вдомашнем халате и не “навеселе”. Поздоровайтесь, представьтесь, можете сказать,чем вы занимаетесь, как зовут вашу жену… Правила приличия требуют, чтобы васпригласили пройти в дом, но не обижайтесь, если ваш сосед или соседка несделали этого, а просто вышли на лестничную площадку (вы не знакомы, вы негость и, вообще, мало ли по какой причине вас не могут принять). Если васпригласили в дом, визит должен быть очень кратким. Если у вас есть дети и вызнаете, что дети примерно того же возраста есть у соседей, можете взять с собойсвоего сына или дочь и познакомить детей.

— Здравствуйте, мы вашиновые соседи. Меня зовут… А это мой сын (дочь), он (она) хотела(а) быпознакомиться с вашими детьми. У нас есть интересные книги (игры), приходите кнам в гости...

Такое знакомство ни кчему не обязывает, но оно избавит от ощущения неловкости в тех случаях, когдапридется постоянно сталкиваться с людьми, знать, что они ваши соседи, но делатьвид, что вы не знаете друг друга. С кем-то из соседей после такого знакомствавы будете приветливо здороваться и перебрасываться парой слов о погоде; ккому-то сможете обратиться за необходимым инструментом или столь же необходимойлуковицей, без которой обед не приготовить; у кого-то оставите в случае остройнеобходимости ребенка… Впрочем, каждому ясно, что знакомый сосед — сосед;незнакомый — посторонний человек. Не следует навязываться в гости, но вполнеприлично будет пригласить соседей, если они вам приятны, к себе “на чашку чая”.Не расспрашивайте соседа или соседку о семье, доходах и тому подобном, но можнопоинтересоваться, кто они по профессии, чем увлекаются… Воспитанные люди нестанут давать негативную оценку поведения детей или членов семьи соседей. Небудут делать замечания соседям, если беспокойство, которое те им доставили, незакономерность, а случайность. Не позволять себе чрезмерное любопытство — “Ктос кем?”, “Кто куда?”, “Кто что несет?”, “Кто что делает?”. Они правомерносчитают это частным делом каждой семьи. Не стучите в стену соседям, если ихребенок усиленно занимается музыкой, а ваш маленький ребенок, к примеру, долженв это время спать. Спокойно и вежливо скажите об этом своим соседям. Они, всвою очередь, конечно, должны это учесть и перенести музыкальные занятия надругое время. Позаботьтесь о том, чтобы и ваши дети нарушали покой соседей: нестучали по полу, не прыгали в обуви, не бегали и не шумели, особенно поздновечером. Не следует обсуждать соседей с другими соседями. Если ваши соседипожилые люди, не только вполне прилично спросить, не нужна ли им какая-то помощь,но и просто необходимо сделать это. Не забывайте поздороваться с бабушками наскамеечке у подъезда, помочь молодой маме поднять или спустить по лестницеколяску, приветливо улыбнуться и пропустить женщину в лифт, подождатьсекунду-другую, когда подойдет к лифту тот, кто вошел в подъезд следом за вами.Не огорчайтесь, если ваши соседи “не захотели” общаться с вами, возможно, у нихна это есть какие-то причины, и не обижайтесь на них. И уж конечно это незначит, что вы перестанете здороваться, однако этим можно и ограничиться.Соседи — это не только те, с кем мы живем на одной лестничной площадке, в одномдоме, но и в одном селе, поселке, городе. Соседи — это те, чьи дома рядом идачные участки — забор к забору. Дружба, взаимопомощь или неприязнь и враждаиспокон веков были важной стороной жизни каждой соседской семьи. Этоподтверждает и народная мудрость. Вспомним пословицу — выбирают не место, асоседа.

4. Визитная карточка

При знакомстве первымвручает свою визитную карточку тот, чье должностное положение или ранг ниже.Если партнеры находятся на одном должностном уровне, первым вручает своювизитную карточку тот, кто младше по возрасту. Если же должностное положение ивозраст партнеров одинаковы, первым вручает свою визитку ток, кто вежливее. Припоездке за рубеж процедура немного упрощается, поскольку в этом случае первымивизитную карточку вручают хозяева. Визитную карточку принято подавать партнерутак, чтобы он мог сразу прочитать текст. Нужно также отчетливо произнести имя ифамилию, чтобы партнер мог более или менее запомнить их произношение. Во времяпереговоров визитные карточки лучше положить перед собой, чтобы не ошибаться вименах. Однако заглядывать в них нужно незаметно, открыто считывать имясобеседника считается дурным тоном. Нельзя на глазах у хозяина визитки вертетьее в руках, мять, делать пометки. Это может быть воспринято им как неуважение,а вы прославитесь плохими манерами. В разных странах существуют свои правила попротягиванию визитной карточки. Согласно традициям Юго-Восточной Азии это, какправило, делается двумя руками, а текст визитки должен быть обращен к тому,кому она передается. Брать визитку также желательно двумя руками. В арабскихстранах ни в коем случае нельзя давать визитку левой рукой, т.к. левая рука умусульман считается нечистой. Визитную карточку принято вручать лично, но онаможет быть послана курьером или шофером. Не рекомендуется, но допускаетсяотправка визитных карточек по почте. Если визитные карточки, адресованныенескольким людям, отправляются в фирму по почте, то в верхнем левом углувизитки пишется фамилия того, кому предназначена. Визитные карточки, привозимыеадресату лично владельцем, загибаются в соответствии с местной традицией. Внашей стране принято загнуть, а затем распрямить правый верхний угол визиткиили правую сторону по всей ширине. Фамилия того, кому оставляется визитнаякарточка, не пишется. Вручать ее с чувством благодарности лично адресату непринято. Серьезным нарушением правил этикета считается ситуация, когда, когдачеловек не узнает делового партнера, с которым когда-то обменялся визитнымикарточками. Все полученные визитки целесообразно систематизировать по сфередеятельности их владельцев или по алфавиту. Для их хранения удобно использоватьспециальные визитницы. Анализ собранных визитных карточек может датьдополнительную информацию о статусе владельца визитницы, организации, которуюон представляет. Исправлять на визитках можно изменившиеся телефоны, простозачеркнув старые и написав сверху новые. Но ни в коем случае нельзя исправлятьдолжность, в этом случае нужно заказать новые визитки. Визитки никогда недолжны «вдруг» закончится! В России или во Франции к отсутствиювизитки при ведении переговоров партнер отнесется снисходительно и просто запишетинформацию на листе бумаги, в Японии бизнесмен, извиняющийся, что у негокончились визитки, полностью себя компрометирует. Собеседник воспримет это либокак несерьезность человека, либо, что еще хуже, как неуважение к себе.

Заключение

Знать выразительныесредства языка, уметь пользоваться его стилевыми и смысловыми богатствами вовсем их структурном многообразии — к этому должен стремиться каждый носительязыка. В речевом этикете передается социальная информация о говорящем и егоадресате, о том, знакомы они или нет, об отношениях равенства/неравенства повозрасту, служебному положению, об их личных отношениях (если они знакомы), отом, в какой обстановке (официальной или неофициальной) происходит общение ит.д. Любое общество в любой момент своего существования неоднородно, многоликои что для каждого слоя и пласта есть как свой набор этикетных средств, так иобщие для всех нейтральные выражения. И есть осознание того, что в контактах синой средой необходимо выбирать или стилистически нейтральные, или свойственныеэтой среде средства общения. Этикет знакомства – очень важная часть всегоречевого этикета. Порой, знакомство играет важную роль в развитии дальнейшихотношений между людьми, кем бы они ни были (приятелями, соседями, коллегами ит.д.), поэтому очень важно знать правила этикета и быть вежливым. М. Сервантесписал: «Ничего не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, каквежливость».

Задачи исследованиярешены:

• рассмотрена спецификарусского речевого этикета: в российском обществе особую ценность представляюттакие качества как, тактичность, предупредительность, терпимость,доброжелательность, выдержанность;

• техника реализацииэтикетных форм характеризуется тем, что любой акт общения имеет начало,основную часть и заключительную;

• рассмотрены основныеправила этикета знакомства;

• рассмотрены правилавручения и использования визитной карточки, она является важной частью вофициально-деловом знакомстве.

Информационныеисточники

1. Греков В.Ф. и др. Пособие длязанятий по русскому языку. М., Просвещение, 1968г.

2. Оганесян С.С. Культура речевогообщения // Русский язык в школе, № 5 – 1998г.

3. Емельянова К., Современный речевойэтикет // Интернет-газета «БАШвестЪ», 17.12.03

4. bt-lady.com.ua/

5. www.krasotulya.ru/

6. www.pozdrav.ru/