Сочинение: Этика делового общения: сущность, содержание, принципы

ЭТИКАДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: СУЩНОСТЬ, СОДЕРЖАНИЕ, ПРИНЦИПЫ

План:

Введение…………………………………………………………………….3-4

Глава 1. Сущность  этики делового общения и ее основные принципы..5-9

 Глава2.Содержание делового этикета

 2.1Деловойэтикет офиса

а) Внешнийвид сотрудников……………………………………………..10-11

б) Правилавежливости на работе…………………………………………11-12

в) Офис и егокорпоративный имидж…………………………………….12-15

 2.2 Подготовка деловых бумаг по правилам этикета

а)бланк……………………………………………………………………..15-17

б) визитнаякарточка………………………………………………………17-19

в) деловыеписьма………………………………………………………….19-22

2. 3.Проведение деловых переговоров, встреч и совещаний

а) Подготовкак переговорам и проведение делового совещания………22-23

б) Общие правила поведения на переговорах……………………………24-26

в) Деловой разговор и технология ведения переговоров………………..26-29

Глава 3.Международные нормы делового этикета  и национальные  стили ведения  деловыхпереговоров

3.1Международные  нормы  делового этикета……………………………30-32

3.2Национальные  стили ведения  деловых переговоров…………………33-34

Заключение……………………………………………………………………35

Списокисточников……………………………………………………………36

ВВЕДЕНИЕ

  Вбольшинстве стран, имеющих  богатый опыт делового общения существует рядстрогих правил этикета, нарушение  которых  может повредить   имиджу деловогочеловека. Сейчас, когда в стране  все более   утверждается  рыночная экономика,часть серьезных  бизнесменов  вынуждена обратиться к зарубежному опыту делового общения, чтобы   не выглядеть нелепо на мировом рынке, предлагая свои товары и услуги. Знание делового этикета — залог успеха в ведении дел. Главныйпоказатель успеха в бизнесе — достижение реальных  результатов, т.е.получение   прибыли, рост производства, профессиональное удовлетворение,создание  положительного имиджа в обществе, уважение  партнеров по бизнесу,надежность фирмы или предприятия.

   Известно,что только 10-15%  открывших   свое дело,  добиваются   настоящего успеха.[1]Чтобы попасть в их число, мало быть целеустремленным, необходимо быть порядочнымчеловеком и хорошим профессионалом.

  Кроме того,необходимо знать технологию деловых отношений, уметь вести  переговоры,соблюдать этику коммерческого общения, постоянно заниматься маркетингом,развивать эффективную рекламу, изучать вопросы спроса и сбыта,  преодолеватьязыковые   трудности, разбираться  в банковском деле, постоянно повышать своюпрофессиональную  квалификацию, следить  за своим  положительным  имиджем имногое другое.

  Целью данной работы является выявление  сущности, принципов и основного содержания  этики делового общения в офисах ифирмах.