Реферат: Программа дисциплины Управление общественными отношениями для специальности 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление» подготовки специалиста Автор: Романов Вениамин Вячеславович, к ф. н., доцент
Правительство Российской Федерации
Государственное образовательное бюджетное учреждение
высшего профессионального образования
«Государственный университет - Высшая школа экономики»
Нижегородский филиал
Факультет менеджмента
Программа дисциплины
Управление общественными отношениями
для специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»
подготовки специалиста
Автор: Романов Вениамин Вячеславович, к.ф.н., доцент
Рекомендовано секцией УМС «Менеджмент»
Председатель
_______________А.А. Бляхман
«___» ____________2010г.
Одобрено на заседании кафедры
общего и стратегического менеджмента
Зав. кафедрой
______________А.Г. Городнов
«___» ____________2010г.
Утверждено УМС филиала
Председатель
_______________Л.Г. Макарова
«___» ____________2010г.
Нижний Новгород, 2010 г.
^ I. Пояснительная записка
Адресность
Курс "Управление общественными отношениями » предназначен для студентов 4 курса дневного отделения специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление».
2. Место в общей образовательно – профессиональной программе направления (специальности)
Данный курс имеет междисциплинарные связи с такими дисциплинами как «Социальная психология», «Социология», «Менеджмент организации».
^ 3. Цель курса
Целью программы является ознакомить будущих специалистов в области государственно-муниципального управления с основными направлениями PR деятельности.
4. Учебная задача курса
Данный курс призван:
Способствовать:
пониманию построения коммуникационного процесса;
формированию представления об основных методах исследования общественного мнения;
осознанию сложности проведения мероприятий, рассчитанных на целевую аудиторию.
Предоставить инструментарий для проведения специальных мероприятий.
Развивать (усовершенствовать) коммуникативные навыки взаимодействия с внутренней и внешней средой.
^ II. Тематический план учебной дисциплины
№
^ Название темы
Всего часов
Аудиторные часы
Самостоятель-ная работа
Лекции
Семинарские и практические занятия
1.
Тема 1. Общественные отношения: природа и система управления.
2
2
-
-
2.
Тема 2. Информационные процессы в обществе и модели управления ими.
6
2
2
2
3
Тема 3. История, концепции, функции PR.
6
-
2
2
4.
Тема 4. PR в системе коммуникаций.
6
2
2
2
5.
Тема 5. Информационная политика государства и ее роль в деятельности PR служб.
10
2
2
6
6.
Тема 6. Анализ и формирование общественного мнения.
12
4
2
6
7.
Тема 7. Исследование как начальный этап в PR деятельнос-ти.
10
2
8
8.
Тема 8. Конструирование корпоративного имиджа.
12
4
2
6
9.
Тема 9. Планирование системы формальных идентификационных признаков (фирменный стиль).
12
2
2
8
10
Тема 10. ^ Корпоративные коммуникации.
4
-
2
2
11
Тема 11. СМИ как основной канал воздействия PR технологий.
12
4
2
6
12
Тема 12. Основные формы подачи информационно-новостийных материалов.
8
-
2
6
13
Тема 13. Инструментарий PR деятельности
10
2
2
6
14
Тема 14. Специальные мероприятия.
12
2
2
8
15
Тема 15. PR в условиях кризиса организации.
6
2
2
2
16
Тема 16.^ Связи общественностью в политике и государственном управлении.
10
2
2
6
17
Контрольная работа
10
-
-
6
18
Эссе
6
-
-
10
19
Подготовка к экзамену
6
-
-
10
ВСЕГО:
162
30
30
102
^ III. Формы рубежного контроля
Контроль знаний студентов включает формы текущего и итогового контроля. По курсу предусмотрены текущий контроль знаний на практических занятиях и экзамен. В течение периода обучения студенты пишут эссе и контрольную работу (см. раздел V). Каждая форма текущего контроля оценивается 10-балльной оценкой, которая выставляется в рабочую ведомость преподавателя. Форма итогового контроля – экзамен, который оценивается по 10-балльной шкале.
Для получения результирующей оценки (О) итогового контроля используются следующие весовые множители:
0,3 – для оценки Оработ за работу студентов на практических занятиях,
0,2 – для оценки Оконтрольная работа,
0,2 - для оценки Оэссе,
0,3 – для оценки Оэкзамен
Для получения результирующей оценки (О) по 10-балльной шкале вычисляется величина
О = 0,3х Оработ на практических занятиях + 0,2 х Оконтр.работа + 0,2 х Оэссе + 0,3 х О.экз.
Полученный после округления этой величины до целого значения результат и выставляется как результирующая оценка по 10-балльной шкале по учебной дисциплине «Управление общественными отношениями» в зачетную ведомость и зачетную книжку студента. В зачетную ведомость и зачетную книжку студента выставляется также и оценка по данной дисциплине по 5-и балльной системе, получаемая из оценки по десятибалльной шкале в соответствии со следующей таблицей соответствия (см. Приложение № 2 к приказу Ректора ГУ-ВШЭ № 1002 от 17.06.2002).
Таблица соответствия оценок по десятибалльной и пятибалльной системам:
По десятибалльной шкале
По пятибалльной шкале
1 – неудовлетворительно
2 – очень плохо
Неудовлетворительно - 2
3 – плохо
4 – удовлетворительно
5 – весьма удовлетворительно
удовлетворительно -3
6 – хорошо
7– очень хорошо
хорошо - 4
8 – почти отлично
9 – отлично
отлично - 5
10 –блестяще
^ IV. Содержание программы
Тема 1. Общественные отношения: природа и система управления.
Природа общественных отношений. Общественные связи как инструмент управления общественными отношениями. Общественные связи в постиндустриальном обществе (концепции, функции, структура).
Коммуникативные системы общественных связей. «Паблик рилейшнз» как управляющая элемент общественных связей.
Противоречия в развитии общественных связей в постиндустриальном обществе.
^ Основная литература:
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл.1..
^ Дополнительная литература:
Хабермас Ю. Демократия, разум, нравственность. – М.,1995
Тоффлер Э. Мои мысли о природе власти // США: Экономика, политика, идеология. – 1992, №6, С.82-91.
Фромм Э. Бегство от свободы. – М., 1990.
Kotler, P. Marketing Management / P. Kotler, K.L. Keller. – 12th ed. – New Jersey : PEARSON Prentice Hall, 2006.
Тема 2. Информационные процессы в обществе и модели управления ими.
Модели информационных технологий воздействия на массовое сознание.
Методы информационного моделирования и управления.
^ Основная литература:
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .2.
Дополнительная литература:
Горшкова М.К. Российское общество в условиях трансформации (социологической анализ). – М, 2001.
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.
Fill, C. Marketing Communication: engagements, strategies and practice / C. Fill – 4th ed. – Harlow, England: Prentice Hall Financial Times, 2006. .
Тема 3. История, концепции, функции PR.
Понятие связи с общественностью. Эволюция PR. Этапы развития. Современная концепция PR.
Функции связей с общественностью в современном обществе.
^ Основная литература:
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 1, гл.2.
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .3.
Дополнительная литература:
Катлип С., Сентер А., Брум Г.Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001., часть 1.
Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. — М., К., 2000
Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — К., 1999.
Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-, 205. – 304с. Гл.5 С. 171-194.
Горкина М.Б., Мамонтова А.А., Манн И.Г. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. – Альпина Паблишер, 2003.
Тема 4. PR в системе коммуникаций.
Коммуникация: понятие и типология. Функции и модели коммуникации.
Особенности PR как разновидности коммуникации.
Место PR в интегрированных коммуникативных технологиях.
^ Основная литература:
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .4.
Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998. М.:
Дополнительная литература:
Тиккер Э. Паблик рилейшинз: учебник. – М.: Изд-во Проспект, 2005, гл.2.
Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? — М., 1993.
Fill, C. Marketing Communication: engagements, strategies and practice / C. Fill – 4th ed. – Harlow, England: Prentice Hall Financial Times, 2006..
Тема 5. Информационная политика государства и ее роль в деятельности PR служб.
Информационный ресурсы современного общества и государства. Критерии его оценки.
Роль и место информации в государственном управлении.
Информационная политика Российского государства: проблемы становления.
^ Основная литература:
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .5.
Дополнительная литература:
Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. – М, 2000.
Мелюхин И.С Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. – М, 1999.
Нисневич Ю.А. Информация и власть. – М., 2000.
Morden, T. Business Strategy and Planning : Text and Cases / T. Morting. – London : McGraw-Hill Book Company, 1997.
Тема 6. Анализ и формирование общественного мнения.
Природа и статус общественного мнения. Причины, затрудняющие процесс формирования общественного мнения в России.
Анализ состояния общественного мнения. Основные группы и их интересы.
Учет и формирование общественного мнения.
^ Основная литература:
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 2, гл .5.
Дополнительная литература:
Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. – М., 2001. –С. 8 – 15.
Грушин Б.А. Четыре жизни России в зеркале общественного мнения. Книга 1. М.., 2001. С. 5- 26.
Катлип С., Сентер А., Брум Г.Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 280 – 315.
Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.
Тема 7. Исследование как начальный этап в PR деятельности.
Прикладные социологические исследования. Выборка: программные требования, типы и виды.
Методы сбора информации: прямое наблюдение, анализ документов, опросы. Повторные исследования. Обработка данных исследований.
^ Основная литература:
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 2, гл.1-2.
Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. – Спб.: Питер, 2003, л. 6-7.
Дополнительная литература:
Ньюсом Д. и др. Все о PR. Теория и практика «паблик рилейшинз». – М, 2001.
Шереги Ф.Э. Применение метода квот в выборочных социологических исследованиях // Социологические исследования, 1975, №3.
Morden, T. Business Strategy and Planning : Text and Cases / T. Morting. – London : McGraw-Hill Book Company, 1997.
Тема 8. Конструирование корпоративного имиджа.
Понятия: имидж, репутация, бренд. Основа имиджа организация – миссия, видение, корпоративная философия.
Мифологизация образа. Восприятия внешнего облика: узнавание, надежность, стабильность.
Виртуальные образы.
^ Основная литература:
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008.
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 3, гл.1-2.
Дополнительная литература:
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.
Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. — М., Киев: «Ваклер», 2000, гл.8.
Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.
Тема 9. Планирование системы формальных идентификационных признаков (фирменный стиль).
Фирменный стиль в общем контексте деятельности PR-специалиста. Минимальный пакет компонентов фирменного стиля. В каком направлении продолжать развивать стиль.
Кто являются носителями фирменного стиля.
^ Основная литература:
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 3, гл.3.
Дополнительная литература:
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.
Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.
Тема 10. Корпоративные коммуникации.
Место корпоративной культуры в структуре стратегического планирования. Понимание корпоративной культуры. Внутренний имидж.
Взаимосвязь параметров корпоративной культуры и репутации. Связь лояльности персонала и корпоративного имиджа.
Язык корпоративного имиджа.
^ Основная литература:
Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008.
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 3, гл.4-5.
Дополнительная литература:
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.
Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.
Тема 11. СМИ как основной канал воздействия PR технологий.
СМИ как медиа-политическая система, основные уровни.
СМИ с точки зрения типологических особенностей и возможностей охвата целевых аудиторий.
Медиа планирование. Управление информацией и конструирование новостей.
^ Основная литература:
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 4, гл.1-3.
Дополнительная литература:
Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. — М., Киев: «Ваклер», 2000, гл.12.
Тема 12. Основные формы подачи информационно-новостийных материалов.
Особенности PR текстов и общие требования к их подготовке. Материалы для непосредственной публикации. Информационные жанры. Аналитические жанры. Художественно-публицистические жанры.
Материалы для распространения в процессе и проведения новостных событий. Новостные PR-мероприятия – формы, порядок проведения
Презентация.
^ Основная литература:
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 4, гл.4-5.
Дополнительная литература:
Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. – Спб. : Питер, 2009.
Горкина М.Б., Мамонтова А.А., Манн И.Г. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. – Альпина Паблишер, 2003. С. 114-151.
Kotler, P. Marketing Management / P. Kotler, K.L. Keller. – 12th ed. – New Jersey : PEARSON Prentice Hall, 2006.
Тема 13. Инструментарий PR деятельности.
Проведение презентаций, выставок, представительских мероприятий.
Слухи, стереотипы, мифы.
Основная литература:
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.-Киев: «Веклер», 1999.
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.
Дополнительная литература:
Аги У., Кэмерон Г., Олд Ф. Самое главное о PR. -СПб.: Питер, 2004.
Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись ХХI, 2004.
Fill, C. Marketing Communication: engagements, strategies and practice / C. Fill – 4th ed. – Harlow, England: Prentice Hall Financial Times, 2006.
Тема 14. Специальные мероприятия.
Характер и разновидности специальных мероприятий. Подготовка специального мероприятия. Работа со СМИ. Разработка концепции и плана мероприятия.
Специальные мероприятия и целевая аудитория. Перфоманс.
^ Основная литература:
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.-Киев: «Веклер», 1999.
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.
Дополнительная литература:
Аги У., Кэмерон Г., Олд Ф. Самое главное о PR. -СПб.: Питер, 2004.
Kotler, P. Marketing Management / P. Kotler, K.L. Keller. – 12th ed. – New Jersey : PEARSON Prentice Hall, 2006.
Тема 15. PR в условиях кризиса организации.
Анализ информационно-коммуникативной ситуации во время кризиса. Работа с целевой аудиторией.
Правила поведения в кризисной ситуации и исключения из них.
Версия – ключевой момент в нейтрализации ЧП.
Особенности психологического восприятия информации в условиях кризиса.
PR-действия в условиях конфликта.
^ Основная литература:
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 5, гл.1-2.
Дополнительная литература:
Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003, гл.12.
Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004, гл. 12.
Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.
Тема 16. Связи общественностью в политике и государственном управлении.
Связи с общественностью в бизнесе, политике и государственном управлении: общее и особенное.
Теории политических сетей как методологическая основа анализа PR.
Российская почва дл PR – деятельности в сфере государственного управления.
^ Основная литература:
Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 2, гл .2.
Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 7 гл. 1.
Дополнительная литература:
Связи с общественностью и государственное управление. – М, 2001.
PR сегодня: новые подходы, исследования, международная политика. – М., 2002.
Morden, T. Business Strategy and Planning : Text and Cases / T. Morting. – London : McGraw-Hill Book Company, 1997.
^ V. Методические указания для студентов
В течение курса студенты выполняют контрольную работу.
Ее целью является проконтролировать уровень усвоения теоретических знаний студентов. Она проводится в виде тестовых заданий в течение 20 минут.
Практические задания предполагают теоретическую и практическую составляющие. В теоретической части – это традиционные семинары дискуссии по проблемам, которые частично рассматривались в лекции. Практическая часть – защита трех проектов:
исследование общественного мнения;
создание фирменного стиля;
проведение специального мероприятия.
Предполагает, что в рамках подготовки студенты будут работать в группах по три человека. И на занятиях презентовать свои проекты.
В эссе размером на 5-7 страниц студент дает свою оценку поставленной проблемы. Темы см. раздел VII.
^ VI. Методические рекомендации для преподавателя.
Курс имеет выраженную практическую направленность. Не только дать основные программные положения по проблемам управления общественными связями, но и попытаться в течение периода обучения освоить некоторые навыки необходимые в деятельности в рамках данного направления.
В связи с эти большая роль во время занятий отводится презентационной деятельности студентов, работе в группе.
VII. Тематика эссе
1. Этапы развития PR в России.
2. Интервью со специалистом по связям с общественностью.
3.Местные СМИ (газеты) и целевая аудитория.
4. Пресс-конференция: участие и анализ.
5. Анализ имиджа конкретной организации.
6. Анализ имиджа государственного учреждения, службы.
7. Имидж Нижегородского региона: анализ и перспективы развития для инвестиций.
8. Презентация товара, услуги, организации (что-то одно): особенности воздействия на целевую аудиторию.
9. Слухи и их роль в организации.
10. Внутриорганизационный PR: основные средства и методы работы.
11. Исследование целевой аудитории (на пример организации, продукта, услуги).
12. Интервью с представителем СМИ по поводу взаимодействия с PR- специалистами.
13. PR городского масштаба (PR дня города: анализ и выводы).
14. Местные СМИ (радио и телеканалы) и целевая аудитория.
15. Специальное мероприятие: подготовка и итоги.
16. Основные методы определение эффективности PR мероприятия.
17. Как создается новость (поиск информационных поводов).
18. Работа корпоративных СМИ (на примере конкретной организации)
19. Стереотип и имидж: пути формирования позитивного имиджа (организации, личности).
20. Как преодолевается недоверие к организации (на примере конкретной фирме).
21. Основные целевые аудитории, с которыми работает PR (на примере конкретной организации).
22. Реклама, паблисити, пропаганда, PR: отличие и направленность воздействия (на примере конкретной организации).
23. Основные функции PR (на примере конкретной организации).
24. Кризис организации и работа PR специалиста.
^ VIII. Контрольные вопросы по курсу.
Коммуникативные системы общественных связей. «Паблик рилейшнз» как управляющая элемент общественных связей.
Модели информационных технологий воздействия на массовое сознание.
Этапы развития и современное состояние PR.
Функции связей с общественностью в современном обществе
Коммуникация: понятие и типология
Место PR в интегрированных коммуникативных технологиях.
Информационные ресурсы современного общества и государства
Природа и статус общественного мнения.
Анализ состояния общественного мнения. Основные группы и их интересы.
Прикладные социологические исследования в исследовательской деятельности PR специалиста.
Конструирование корпоративного имиджа
Фирменный стиль в общем контексте деятельности PR-специалиста.
Место корпоративной культуры в структуре стратегического планирования.
Связь лояльности персонала и корпоративного имиджа.
Управление информацией и конструирование новостей.
СМИ как медиа-политическая система, основные уровни.
Особенности PR текстов и общие требования к их подготовке.
Инструментарий PR деятельности
Характер и разновидности специальных мероприятий.
Анализ информационно-коммуникативной ситуации во время кризиса.
Программу составил
к.ф.н., доцент ________________В.В. Романов
еще рефераты
Еще работы по разное
Реферат по разное
Программа дисциплины [Введите название дисциплины] для направления/ специальности [код направления подготовки и «Название направления подготовки» ] подготовки бакалавра/ магистра/ специалиста Правительство Российской Федерации
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Программа дисциплины по кафедре "Cтроительные и дорожные машины " cпасательная техника и базовые машины
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Программа дисциплины «Налогообложение в энергетическом и сырьевом секторах» для слушателей программы повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов Автор программы: к э. н. О. С. Анашкин
17 Сентября 2013
Реферат по разное
Программа дисциплины Государственно-общественное управление для направления 080500. 68 «Менеджмент» (вторая ступень высшего профессионального образования)
17 Сентября 2013