Реферат: Программа дисциплины Управление общественными отношениями для специальности 080504. 65 «Государственное и муниципальное управление» подготовки специалиста Автор: Романов Вениамин Вячеславович, к ф. н., доцент


Правительство Российской Федерации


Государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования


«Государственный университет - Высшая школа экономики»
Нижегородский филиал


Факультет менеджмента





Программа дисциплины


Управление общественными отношениями


для специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление»

подготовки специалиста


Автор: Романов Вениамин Вячеславович, к.ф.н., доцент


Рекомендовано секцией УМС «Менеджмент»

Председатель

_______________А.А. Бляхман

«___» ____________2010г.




Одобрено на заседании кафедры

общего и стратегического менеджмента

Зав. кафедрой

______________А.Г. Городнов

«___» ____________2010г.


Утверждено УМС филиала

Председатель

_______________Л.Г. Макарова

«___» ____________2010г.









Нижний Новгород, 2010 г.

^ I. Пояснительная записка


Адресность


Курс "Управление общественными отношениями » предназначен для студентов 4 курса дневного отделения специальности 080504.65 «Государственное и муниципальное управление».


2. Место в общей образовательно – профессиональной программе направления (специальности)


Данный курс имеет междисциплинарные связи с такими дисциплинами как «Социальная психология», «Социология», «Менеджмент организации».


^ 3. Цель курса


Целью программы является ознакомить будущих специалистов в области государственно-муниципального управления с основными направлениями PR деятельности.

4. Учебная задача курса


Данный курс призван:

Способствовать:

пониманию построения коммуникационного процесса;

формированию представления об основных методах исследования общественного мнения;

осознанию сложности проведения мероприятий, рассчитанных на целевую аудиторию.

Предоставить инструментарий для проведения специальных мероприятий.

Развивать (усовершенствовать) коммуникативные навыки взаимодействия с внутренней и внешней средой.

^ II. Тематический план учебной дисциплины





^ Название темы

Всего часов



Аудиторные часы

Самостоятель-ная работа



Лекции

Семинарские и практические занятия

1.

Тема 1. Общественные отношения: природа и система управления.

2

2

-

-

2.

Тема 2. Информационные процессы в обществе и модели управления ими.

6

2

2

2

3

Тема 3. История, концепции, функции PR.

6

-

2

2

4.

Тема 4. PR в системе коммуникаций.

6

2

2

2

5.

Тема 5. Информационная политика государства и ее роль в деятельности PR служб.

10

2

2

6

6.

Тема 6. Анализ и формирование общественного мнения.

12

4

2

6

7.

Тема 7. Исследование как начальный этап в PR деятельнос-ти.

10




2

8

8.

Тема 8. Конструирование корпоративного имиджа.

12

4

2

6

9.

Тема 9. Планирование системы формальных идентификационных признаков (фирменный стиль).

12

2

2

8

10

Тема 10. ^ Корпоративные коммуникации.

4

-

2

2

11

Тема 11. СМИ как основной канал воздействия PR технологий.

12

4

2

6

12

Тема 12. Основные формы подачи информационно-новостийных материалов.

8

-

2

6

13

Тема 13. Инструментарий PR деятельности

10

2

2

6

14

Тема 14. Специальные мероприятия.

12

2

2

8

15

Тема 15. PR в условиях кризиса организации.

6

2

2

2

16

Тема 16.^ Связи общественностью в политике и государственном управлении.

10

2

2

6

17

Контрольная работа

10

-

-

6

18

Эссе

6

-

-

10

19

Подготовка к экзамену

6

-

-

10

ВСЕГО:

162

30

30

102



^ III. Формы рубежного контроля


Контроль знаний студентов включает формы текущего и итогового контроля. По курсу предусмотрены текущий контроль знаний на практических занятиях и экзамен. В течение периода обучения студенты пишут эссе и контрольную работу (см. раздел V). Каждая форма текущего контроля оценивается 10-балльной оценкой, которая выставляется в рабочую ведомость преподавателя. Форма итогового контроля – экзамен, который оценивается по 10-балльной шкале.

Для получения результирующей оценки (О) итогового контроля используются следующие весовые множители:

0,3 – для оценки Оработ за работу студентов на практических занятиях,
0,2 – для оценки Оконтрольная работа,

0,2 - для оценки Оэссе,

0,3 – для оценки Оэкзамен


Для получения результирующей оценки (О) по 10-балльной шкале вычисляется величина


О = 0,3х Оработ на практических занятиях + 0,2 х Оконтр.работа + 0,2 х Оэссе + 0,3 х О.экз.


Полученный после округления этой величины до целого значения результат и выставляется как результирующая оценка по 10-балльной шкале по учебной дисциплине «Управление общественными отношениями» в зачетную ведомость и зачетную книжку студента. В зачетную ведомость и зачетную книжку студента выставляется также и оценка по данной дисциплине по 5-и балльной системе, получаемая из оценки по десятибалльной шкале в соответствии со следующей таблицей соответствия (см. Приложение № 2 к приказу Ректора ГУ-ВШЭ № 1002 от 17.06.2002).

Таблица соответствия оценок по десятибалльной и пятибалльной системам:

По десятибалльной шкале

По пятибалльной шкале

1 – неудовлетворительно




2 – очень плохо

Неудовлетворительно - 2

3 – плохо




4 – удовлетворительно

5 – весьма удовлетворительно

удовлетворительно -3

6 – хорошо

7– очень хорошо

хорошо - 4

8 – почти отлично




9 – отлично

отлично - 5

10 –блестяще





^ IV. Содержание программы


Тема 1. Общественные отношения: природа и система управления.

Природа общественных отношений. Общественные связи как инструмент управления общественными отношениями. Общественные связи в постиндустриальном обществе (концепции, функции, структура).

Коммуникативные системы общественных связей. «Паблик рилейшнз» как управляющая элемент общественных связей.

Противоречия в развитии общественных связей в постиндустриальном обществе.


^ Основная литература:

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.

Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ. ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл.1..
^ Дополнительная литература:
Хабермас Ю. Демократия, разум, нравственность. – М.,1995

Тоффлер Э. Мои мысли о природе власти // США: Экономика, политика, идеология. – 1992, №6, С.82-91.

Фромм Э. Бегство от свободы. – М., 1990.

Kotler, P. Marketing Management / P. Kotler, K.L. Keller. – 12th ed. – New Jersey : PEARSON Prentice Hall, 2006.


Тема 2. Информационные процессы в обществе и модели управления ими.

Модели информационных технологий воздействия на массовое сознание.

Методы информационного моделирования и управления.


^ Основная литература:

Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .2.

Дополнительная литература:

Горшкова М.К. Российское общество в условиях трансформации (социологической анализ). – М, 2001.

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.

Fill, C. Marketing Communication: engagements, strategies and practice / C. Fill – 4th ed. – Harlow, England: Prentice Hall Financial Times, 2006. .


Тема 3. История, концепции, функции PR.

Понятие связи с общественностью. Эволюция PR. Этапы развития. Современная концепция PR.

Функции связей с общественностью в современном обществе.


^ Основная литература:

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 1, гл.2.

Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .3.

Дополнительная литература:

Катлип С., Сентер А., Брум Г.Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001., часть 1.

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. — М., К., 2000

Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика. — К., 1999.

Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – М.: ИНФРА-, 205. – 304с. Гл.5 С. 171-194.

Горкина М.Б., Мамонтова А.А., Манн И.Г. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. – Альпина Паблишер, 2003.


Тема 4. PR в системе коммуникаций.

Коммуникация: понятие и типология. Функции и модели коммуникации.

Особенности PR как разновидности коммуникации.

Место PR в интегрированных коммуникативных технологиях.


^ Основная литература:

Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .4.

Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации. М., 1998. М.:

Дополнительная литература:

Тиккер Э. Паблик рилейшинз: учебник. – М.: Изд-во Проспект, 2005, гл.2.

Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз. Кому это нужно? — М., 1993.

Fill, C. Marketing Communication: engagements, strategies and practice / C. Fill – 4th ed. – Harlow, England: Prentice Hall Financial Times, 2006..


Тема 5. Информационная политика государства и ее роль в деятельности PR служб.

Информационный ресурсы современного общества и государства. Критерии его оценки.

Роль и место информации в государственном управлении.

Информационная политика Российского государства: проблемы становления.


^ Основная литература:

Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 1, гл .5.

Дополнительная литература:

Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. – М, 2000.

Мелюхин И.С Информационное общество: истоки, проблемы, тенденции развития. – М, 1999.

Нисневич Ю.А. Информация и власть. – М., 2000.

Morden, T. Business Strategy and Planning : Text and Cases / T. Morting. – London : McGraw-Hill Book Company, 1997.


Тема 6. Анализ и формирование общественного мнения.

Природа и статус общественного мнения. Причины, затрудняющие процесс формирования общественного мнения в России.

Анализ состояния общественного мнения. Основные группы и их интересы.

Учет и формирование общественного мнения.


^ Основная литература:

Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 2, гл .5.

Дополнительная литература:

Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. – М., 2001. –С. 8 – 15.

Грушин Б.А. Четыре жизни России в зеркале общественного мнения. Книга 1. М.., 2001. С. 5- 26.

Катлип С., Сентер А., Брум Г.Паблик рилейшенз. Теория и практика. М.: Издательский дом «Вильямс», 2001. – 280 – 315.

Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.


Тема 7. Исследование как начальный этап в PR деятельности.

Прикладные социологические исследования. Выборка: программные требования, типы и виды.

Методы сбора информации: прямое наблюдение, анализ документов, опросы. Повторные исследования. Обработка данных исследований.


^ Основная литература:

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 2, гл.1-2.

Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. – Спб.: Питер, 2003, л. 6-7.

Дополнительная литература:

Ньюсом Д. и др. Все о PR. Теория и практика «паблик рилейшинз». – М, 2001.

Шереги Ф.Э. Применение метода квот в выборочных социологических исследованиях // Социологические исследования, 1975, №3.

Morden, T. Business Strategy and Planning : Text and Cases / T. Morting. – London : McGraw-Hill Book Company, 1997.


Тема 8. Конструирование корпоративного имиджа.

Понятия: имидж, репутация, бренд. Основа имиджа организация – миссия, видение, корпоративная философия.

Мифологизация образа. Восприятия внешнего облика: узнавание, надежность, стабильность.

Виртуальные образы.

^ Основная литература:

Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008.

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 3, гл.1-2.

Дополнительная литература:

Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. — М., Киев: «Ваклер», 2000, гл.8.

Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.


Тема 9. Планирование системы формальных идентификационных признаков (фирменный стиль).

Фирменный стиль в общем контексте деятельности PR-специалиста. Минимальный пакет компонентов фирменного стиля. В каком направлении продолжать развивать стиль.

Кто являются носителями фирменного стиля.


^ Основная литература:

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 3, гл.3.

Дополнительная литература:

Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.

Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.


Тема 10. Корпоративные коммуникации.

Место корпоративной культуры в структуре стратегического планирования. Понимание корпоративной культуры. Внутренний имидж.

Взаимосвязь параметров корпоративной культуры и репутации. Связь лояльности персонала и корпоративного имиджа.

Язык корпоративного имиджа.


^ Основная литература:

Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. – М.: Эксмо, 2008.

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 3, гл.4-5.

Дополнительная литература:

Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003.

Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.


Тема 11. СМИ как основной канал воздействия PR технологий.

СМИ как медиа-политическая система, основные уровни.

СМИ с точки зрения типологических особенностей и возможностей охвата целевых аудиторий.

Медиа планирование. Управление информацией и конструирование новостей.


^ Основная литература:

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 4, гл.1-3.

Дополнительная литература:

Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. — М., Киев: «Ваклер», 2000, гл.12.


Тема 12. Основные формы подачи информационно-новостийных материалов.

Особенности PR текстов и общие требования к их подготовке. Материалы для непосредственной публикации. Информационные жанры. Аналитические жанры. Художественно-публицистические жанры.

Материалы для распространения в процессе и проведения новостных событий. Новостные PR-мероприятия – формы, порядок проведения

Презентация.


^ Основная литература:

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 4, гл.4-5.

Дополнительная литература:

Иванова К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. – Спб. : Питер, 2009.

Горкина М.Б., Мамонтова А.А., Манн И.Г. PR на 100%: Как стать хорошим менеджером по PR. – Альпина Паблишер, 2003. С. 114-151.

Kotler, P. Marketing Management / P. Kotler, K.L. Keller. – 12th ed. – New Jersey : PEARSON Prentice Hall, 2006.


Тема 13. Инструментарий PR деятельности.

Проведение презентаций, выставок, представительских мероприятий.

Слухи, стереотипы, мифы.


Основная литература:

Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.-Киев: «Веклер», 1999.

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.

Дополнительная литература:

Аги У., Кэмерон Г., Олд Ф. Самое главное о PR. -СПб.: Питер, 2004.

Галумов Э.А. Основы PR. – М.: Летопись ХХI, 2004.

Fill, C. Marketing Communication: engagements, strategies and practice / C. Fill – 4th ed. – Harlow, England: Prentice Hall Financial Times, 2006.


Тема 14. Специальные мероприятия.

Характер и разновидности специальных мероприятий. Подготовка специального мероприятия. Работа со СМИ. Разработка концепции и плана мероприятия.

Специальные мероприятия и целевая аудитория. Перфоманс.


^ Основная литература:

Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.-Киев: «Веклер», 1999.

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005.

Дополнительная литература:

Аги У., Кэмерон Г., Олд Ф. Самое главное о PR. -СПб.: Питер, 2004.

Kotler, P. Marketing Management / P. Kotler, K.L. Keller. – 12th ed. – New Jersey : PEARSON Prentice Hall, 2006.


Тема 15. PR в условиях кризиса организации.

Анализ информационно-коммуникативной ситуации во время кризиса. Работа с целевой аудиторией.

Правила поведения в кризисной ситуации и исключения из них.

Версия – ключевой момент в нейтрализации ЧП.

Особенности психологического восприятия информации в условиях кризиса.

PR-действия в условиях конфликта.


^ Основная литература:

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 5, гл.1-2.

Дополнительная литература:

Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. – М.: Консалтинговая группа «ИИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003, гл.12.

Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004, гл. 12.

Bearden, W.O. Marketing: principles & perspectives / Bearden, W.O., Ingram, R.W. Laforge. – Chicago: IRWIN, 1995.


Тема 16. Связи общественностью в политике и государственном управлении.

Связи с общественностью в бизнесе, политике и государственном управлении: общее и особенное.

Теории политических сетей как методологическая основа анализа PR.

Российская почва дл PR – деятельности в сфере государственного управления.


^ Основная литература:

Управление общественными отношениями: Учебник / Под общ.ред. Комаровского В.С. М.: РАГС, 2003, раздел 2, гл .2.

Чумиков А.Н, Бочаров М.П.Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие. – М.: Дело, 2005, раздел 7 гл. 1.

Дополнительная литература:

Связи с общественностью и государственное управление. – М, 2001.

PR сегодня: новые подходы, исследования, международная политика. – М., 2002.

Morden, T. Business Strategy and Planning : Text and Cases / T. Morting. – London : McGraw-Hill Book Company, 1997.


^ V. Методические указания для студентов

В течение курса студенты выполняют контрольную работу.

Ее целью является проконтролировать уровень усвоения теоретических знаний студентов. Она проводится в виде тестовых заданий в течение 20 минут.

Практические задания предполагают теоретическую и практическую составляющие. В теоретической части – это традиционные семинары дискуссии по проблемам, которые частично рассматривались в лекции. Практическая часть – защита трех проектов:

исследование общественного мнения;

создание фирменного стиля;

проведение специального мероприятия.

Предполагает, что в рамках подготовки студенты будут работать в группах по три человека. И на занятиях презентовать свои проекты.

В эссе размером на 5-7 страниц студент дает свою оценку поставленной проблемы. Темы см. раздел VII.


^ VI. Методические рекомендации для преподавателя.

Курс имеет выраженную практическую направленность. Не только дать основные программные положения по проблемам управления общественными связями, но и попытаться в течение периода обучения освоить некоторые навыки необходимые в деятельности в рамках данного направления.

В связи с эти большая роль во время занятий отводится презентационной деятельности студентов, работе в группе.


VII. Тематика эссе

1. Этапы развития PR в России.

2. Интервью со специалистом по связям с общественностью.

3.Местные СМИ (газеты) и целевая аудитория.

4. Пресс-конференция: участие и анализ.

5. Анализ имиджа конкретной организации.

6. Анализ имиджа государственного учреждения, службы.

7. Имидж Нижегородского региона: анализ и перспективы развития для инвестиций.

8. Презентация товара, услуги, организации (что-то одно): особенности воздействия на целевую аудиторию.

9. Слухи и их роль в организации.

10. Внутриорганизационный PR: основные средства и методы работы.

11. Исследование целевой аудитории (на пример организации, продукта, услуги).

12. Интервью с представителем СМИ по поводу взаимодействия с PR- специалистами.

13. PR городского масштаба (PR дня города: анализ и выводы).

14. Местные СМИ (радио и телеканалы) и целевая аудитория.

15. Специальное мероприятие: подготовка и итоги.

16. Основные методы определение эффективности PR мероприятия.

17. Как создается новость (поиск информационных поводов).

18. Работа корпоративных СМИ (на примере конкретной организации)

19. Стереотип и имидж: пути формирования позитивного имиджа (организации, личности).

20. Как преодолевается недоверие к организации (на примере конкретной фирме).

21. Основные целевые аудитории, с которыми работает PR (на примере конкретной организации).

22. Реклама, паблисити, пропаганда, PR: отличие и направленность воздействия (на примере конкретной организации).

23. Основные функции PR (на примере конкретной организации).

24. Кризис организации и работа PR специалиста.


^ VIII. Контрольные вопросы по курсу.

Коммуникативные системы общественных связей. «Паблик рилейшнз» как управляющая элемент общественных связей.

Модели информационных технологий воздействия на массовое сознание.

Этапы развития и современное состояние PR.

Функции связей с общественностью в современном обществе

Коммуникация: понятие и типология

Место PR в интегрированных коммуникативных технологиях.

Информационные ресурсы современного общества и государства

Природа и статус общественного мнения.

Анализ состояния общественного мнения. Основные группы и их интересы.

Прикладные социологические исследования в исследовательской деятельности PR специалиста.

Конструирование корпоративного имиджа

Фирменный стиль в общем контексте деятельности PR-специалиста.

Место корпоративной культуры в структуре стратегического планирования.

Связь лояльности персонала и корпоративного имиджа.

Управление информацией и конструирование новостей.

СМИ как медиа-политическая система, основные уровни.

Особенности PR текстов и общие требования к их подготовке.

Инструментарий PR деятельности

Характер и разновидности специальных мероприятий.

Анализ информационно-коммуникативной ситуации во время кризиса.


Программу составил

к.ф.н., доцент ________________В.В. Романов
еще рефераты
Еще работы по разное